電子衡器行業(yè)發(fā)展的升值“砝碼”
在改革開放30年來,中國電子衡器行業(yè)取得了飛速的發(fā)展,但是在企業(yè)數(shù)量急劇膨脹的背后衡器企業(yè)的管理者并沒有樹立與之相對應的服務理念。中國的很多企業(yè)在做售后服務的時候只考慮做的時候是否有利潤,大多數(shù)都往企業(yè)利益化方向去想,因此往往缺乏一個長遠的規(guī)劃,故就更不用說企業(yè)長遠的品牌塑造。
而有些做好售后服務也只是在產品發(fā)生問題之后的一個補救,中國電子衡器行業(yè)普遍存在的售后服務問題,也從另一個側面揭露出設備制造領域的產品質量問題的現(xiàn)狀,而這個問題也不全在設備 身上,在電子衡器產業(yè)的源頭——原材料供應商就難以拿出 的產品,在設備制造、電子衡器耗材的原材料供應端普遍存在。
決定售后服務質量的還有另外一個原因,那就是企業(yè)不舍得售后服務的成本。因為做好售后服務往往需要企業(yè)付出不小的經營成本。但這對于中國眾多的中小型設備制造企業(yè)往往沒有這個能力在保證自己的企業(yè)良好運行的情況下,再挪出多余的資金去建立一個良好的售后服務系統(tǒng)。所以從這個層面來說,企業(yè)們即使有這個服務意識,也是有心無力。
因此,我們不難看出,電子衡器企業(yè)的增值空間的砝碼就很明了了,未來這個市場,在產品質量過硬的同時的,產品的售后服務將成為企業(yè)為自身增加籌碼的一個重要因素,總的來說企業(yè)要牢牢站穩(wěn)市場腳跟,不單單加強產品的質量,還要有一個完善的售后服務系統(tǒng),這樣才能使企業(yè)立于不敗之地!
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